經營戶信用等級公示，建立消費投訴現行賠償基金，實行先行賠償制度……今后，這些制度在商業(yè)文明樣板區(qū)都將得到實施。

記者近日從有關部門了解到，中國輕紡城已啟動創(chuàng)建商業(yè)文明樣板區(qū)，中國輕紡城東升路市場B區(qū)、中國輕紡城老市場、中國輕紡城聯合市場被列為首批樣板區(qū)市場。

近年來，中國輕紡城的軟件和硬件發(fā)展較快。伴隨著市場群規(guī)模的擴增，中國輕紡城搶抓發(fā)展機遇，積極發(fā)展紡織創(chuàng)意、電子商務等新穎特色市場之路，今年上半年度成交額首次突破400億元，實現了穩(wěn)定增長。

雖然取得了較好的成績，但是目前市場還存有一些不足，如商品質量、知識產權、合同履行等糾紛仍時有發(fā)生，誠信意識有待進一步提高，同時，部分經營者公益意識淡薄，特別是自律組織建設相對滯后，經營者自我管理積極性有待進一步提高。

據輕紡城建管委有關人員介紹，近期，中國輕紡城東升路面料市場“五星級”文明規(guī)范市場將參與復評，借此機會啟動商業(yè)文明樣板區(qū)創(chuàng)建，是希望培育經營戶的社會責任感，提高他們的參與意識和品牌市場共建意識。

據了解，商業(yè)文明樣板區(qū)的建設，將以誠信經營為核心，大力弘揚商業(yè)文明，創(chuàng)新市場社會管理，加強市場信用建設。

今后，樣板區(qū)的所有經營戶都必須亮證經營，他們的信用等級也將全部上墻公示。樣板區(qū)的市場還將設立電子觸摸屏，對經營戶的信用不良記錄將進行曝光，以此給采購商營造一目了然的信用經營氛圍，同時也倒逼經營戶的誠信建設。

對照“五星級”文明規(guī)范市場的標準，樣板區(qū)市場將加強市場舉辦者和管理部門之間的職責聯動，從組織管理、硬件設施、市場開辦規(guī)范、經營規(guī)范誠信、信用管理規(guī)范、消費維權等6個方面77項內容進行具體開展創(chuàng)建工作。

“商業(yè)文明市場的創(chuàng)建過程，其實也是市場文化的建設。”輕紡城建管委有關負責人表示，目前，印花布協會、臨安商會等民間組織通過自我管理，有效減少了花樣盜版等不誠信行為的發(fā)生。為了鼓勵、引導市場經營戶主動參與市場建設，今后，樣板區(qū)市場將加強網格化管理，通過片組長建設等方式，加強自律建設。 “總體來說，我們希望打造輕紡城的良好形象，通過服務標準化、管理人性化、市場樣板化，讓經營者和客戶都有認同感、參與感、歸屬感，提升市場整體凝聚力。”該負責人說。