環(huán)境污染、員工中毒，繼此前“毒蘋果”代工廠事件后，三星中國產(chǎn)品代工廠海格國利電子(惠州)有限公司最近又處于風(fēng)暴眼中。據(jù)外媒報道，美國勞工權(quán)益保護組織“中國勞工觀察”發(fā)表報告稱該公司涉嫌虐待童工，侵犯工人權(quán)益。

報告稱，該組織已在海格國利工廠內(nèi)部發(fā)現(xiàn)包括14歲兒童在內(nèi)的7名不滿16歲的童工。不過，海格國利此后對外否認了雇用童工的說法。三星電子也表示，已經(jīng)派出調(diào)查組將在第一時間發(fā)布調(diào)查報告，采取適當(dāng)措施糾正可能存在的任何問題。

這讓人想起上世紀(jì)90年代的耐克也曾因海外代工廠童工事件飽受輿論的抨擊，風(fēng)靡全球的企業(yè)社會責(zé)任運動正是由此展開，并逐漸吸引了跨國公司和各國大型企業(yè)的注意。

時隔20年后，一邊是規(guī)模龐大、品牌影響力卓越的跨國企業(yè)，一邊是供應(yīng)鏈末梢的中小甚至小微企業(yè)供應(yīng)商。供應(yīng)鏈領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)該如何在環(huán)境與氣候、健康與安全、腐敗與賄賂、工作時間與合理報酬、童工與強迫勞動等社會責(zé)任環(huán)節(jié)上，管理其沒有所有權(quán)的供應(yīng)鏈末梢企業(yè)，依然是個很大的難題。

供應(yīng)鏈協(xié)同難題

“企業(yè)專業(yè)化外包越來越多，生產(chǎn)的復(fù)雜化和市場的全球化使得供應(yīng)鏈變得日益龐大而復(fù)雜，同時供應(yīng)商分布也比較分散，這就對企業(yè)進行供應(yīng)商管理提出新的挑戰(zhàn)。”上海交大安泰經(jīng)管學(xué)院劉少軒教授對《第一財經(jīng)日報》表示。

要知道，跨國巨頭寶潔的全球供應(yīng)商多達8萬家，沃爾瑪則有4萬家。在中國經(jīng)營的跨國企業(yè)中，幾乎每一家的供應(yīng)商都多達數(shù)千家，而且供應(yīng)鏈的復(fù)雜并不僅僅體現(xiàn)在數(shù)字上，幾乎每一個供應(yīng)商還連接著一個層層代工、外包的立體供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)。

20年來，雖然供應(yīng)鏈領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)對于供應(yīng)鏈責(zé)任認識和行為有所改進，但中國紡織工業(yè)協(xié)會社會責(zé)任研究室首席研究員梁曉暉認為，就提供訂單的企業(yè)而言，對供應(yīng)商行為不存在法律責(zé)任，“也許不是主觀故意，甚至也不希望供應(yīng)商出現(xiàn)這樣的問題，但對其社會責(zé)任的關(guān)注度肯定還不夠高。”

不過曾經(jīng)被認為只關(guān)心物美價廉的產(chǎn)品，而不關(guān)心其生產(chǎn)過程的消費者，現(xiàn)在開始更多關(guān)注企業(yè)日益凸現(xiàn)的社會和環(huán)境影響和流程標(biāo)準(zhǔn)。國際信譽研究院曾對2萬名客戶進行的調(diào)查表明，公眾幾乎毫無疑義地認為，他們需要一個企業(yè)在社會和環(huán)境責(zé)任方面的記錄，以便決定從哪家公司購買、對哪家公司投資、與哪家公司合作。

在發(fā)達國家中，約有12%~20%的消費者傾向于抵制缺乏社會責(zé)任(CSR)的公司，在美國、德國、澳大利亞和加拿大，每5位投資人中就有1位聲稱在進行投資決策時，會閱讀企業(yè)的社會和環(huán)境方面的報告，而且這種做法有增無減。

梁曉暉表示：“各種實施標(biāo)準(zhǔn)，也只是為了引導(dǎo)提高企業(yè)的意識，并沒有強制作用。”

從標(biāo)準(zhǔn)到實施

由于顧客既需要價廉物美的產(chǎn)品，也希望保證工人能享有合理的待遇且環(huán)境能受到保護，一些企業(yè)開始自覺為其供應(yīng)商制定了一套相關(guān)行為準(zhǔn)則。“不過并不是有了標(biāo)準(zhǔn)，在低價競爭中追求更多利潤的供應(yīng)商就會真正落實。”中國社會科學(xué)院企業(yè)社會責(zé)任研究中心鐘宏武教授認為。

而調(diào)研了被認為是道德供應(yīng)鏈領(lǐng)袖的四家跨國公司自2005年起6年來的工廠審計數(shù)據(jù)后，麻省理工學(xué)院的理察德·洛克也發(fā)現(xiàn)行為準(zhǔn)則、實施計劃和審計并不能持續(xù)地改善工作條件，實際上，許多國際知名的供應(yīng)商在遵守行為準(zhǔn)則上都只是敷衍了事。

建立規(guī)范之外，還需要嚴(yán)格的監(jiān)督機制和認證體系。他發(fā)現(xiàn)，工廠的狀況與客戶的期望值都可能會隨時間的推移而發(fā)生改變，很多企業(yè)于是通過每年一次的重新認證流程使得公司積極監(jiān)測供應(yīng)商的能力，以達到客戶期望。

雖然企業(yè)投入更多的時間及金錢，對提升工廠的管理技術(shù)水平、改善工作條件的確有幫助，不過要持續(xù)大力地改善工作條件，需要改變企業(yè)和供應(yīng)商之間的合作關(guān)系，共享生產(chǎn)程序改變帶來的成果。

而道德供應(yīng)鏈的運作更大的挑戰(zhàn)在于企業(yè)自身的商業(yè)模式。因為存貨減少能降低成本，并加快企業(yè)的運作，產(chǎn)品生命周期的縮短使企業(yè)增強了競爭優(yōu)勢，但這也會導(dǎo)致設(shè)計速度跟不上或新產(chǎn)品不能及時投放市場。因此，供應(yīng)商就不得不千方百計地趕進度，避免嚴(yán)厲的罰金。

耐克公司就嘗試在產(chǎn)品的設(shè)計過程中考慮工人的需求。工廠負責(zé)人與公司供應(yīng)鏈的負責(zé)人一起，共同負責(zé)行為準(zhǔn)則的執(zhí)行，努力研究如何調(diào)整產(chǎn)品投放時間，并通過賦予工人更多的自主責(zé)任以獲得持續(xù)的發(fā)展，這部分解決了公司和供應(yīng)商互相指責(zé)、互相推卸責(zé)任的問題。

“大棒+胡蘿卜”

對于可能出現(xiàn)的供應(yīng)商道德風(fēng)險，劉少軒認為，企業(yè)應(yīng)該用“大棒+胡蘿卜”的政策去控制。

“大棒”政策是在第三方組織定期不定期的抽查下，對該供應(yīng)商的生產(chǎn)環(huán)境、工人的工資水平、加班時間、污染情況等評分，對于不合格的要求整改，多次不合格的，可以通過減少訂單量甚至取消合作，或者罰款等方式處理。

而“胡蘿卜”政策，則是供應(yīng)鏈領(lǐng)導(dǎo)者將供應(yīng)商作為利益共同體，對于優(yōu)秀、合規(guī)的、評分較高的供應(yīng)商可以減少抽查次數(shù)，并在能源節(jié)省、環(huán)保整改措施上給予一定的扶持，建立起正向的激勵機制。

在劉少軒看來，目前，企業(yè)運用“大棒”的懲罰性措施更多，將供應(yīng)商作為利益共同體的少，所以效果并沒有那么好，“供應(yīng)鏈的協(xié)同合作非常重要，否則一旦供應(yīng)商發(fā)生問題，對企業(yè)不論是股價還是形象的負面沖擊都是非常大的。”

當(dāng)企業(yè)開始通過控制供應(yīng)鏈中的合作伙伴的風(fēng)險，并從戰(zhàn)略上把企業(yè)社會責(zé)任融入供應(yīng)鏈管理中時，它們的做法就已經(jīng)超出了確保供應(yīng)鏈效率，而成為維持長期的可持續(xù)發(fā)展和經(jīng)營的一部分。

而對于供應(yīng)商來說，在達到一定規(guī)模并有合理數(shù)據(jù)支持的情況下，要以長期合作為基礎(chǔ)適當(dāng)提升自己的議價能力。“供應(yīng)商吸引企業(yè)的絕不應(yīng)僅僅是低價，還應(yīng)包括質(zhì)量、交付期、創(chuàng)新能力等。”劉少軒說。而企業(yè)從長期合作的角度看，也應(yīng)該給供應(yīng)商合理的利潤，畢竟要換一個供應(yīng)商也是需要成本的。