眼下被吵得沸沸揚揚的“動批搬家”事件讓身處北京城的同業(yè)者緊張不已:“壞日子來臨了!”市場大環(huán)境的不景氣;被信息技術(shù)改變的購物習慣;物流行業(yè)的飛快發(fā)展;房地產(chǎn)業(yè)的狂熱投資等諸多因素,使得批發(fā)市場作為商品鏈節(jié)點的中轉(zhuǎn)功能和區(qū)域分撥的覆蓋功能在逐步減小、萎縮,贏利能力的逐年下降將批發(fā)市場推到了變革的關(guān)鍵時刻,而北京市政府提出的向外轉(zhuǎn)移批發(fā)集散為主的行業(yè)形態(tài)的政策,又使得這種變革迫在眉睫。就此,記者采訪了中國百貨商業(yè)協(xié)會品牌推廣中心副主任王眾武。
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雖然變革毋容置疑,但是如何變、如何革,如何在符合政府地區(qū)產(chǎn)業(yè)規(guī)劃布局的前提下,進行產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和業(yè)態(tài)升級,以適應這個變革的時代,并能與時俱進,繼續(xù)發(fā)展,為促進內(nèi)需、提振消費發(fā)揮重要作用,是擺在所有政府規(guī)劃者、決策者,擺在所有行業(yè)從業(yè)者面前的一道重大課題。
王眾武告訴記者:“以北京最著名的紡織服裝集散地大紅門地區(qū)為例,從最初的露天地攤,到進入鐵皮大棚,再到自動化設施齊全的現(xiàn)代商業(yè)樓宇;從幾平方米的隔斷攤檔,到幾十平方米乃至幾百平方米的店中店;從三面鐵網(wǎng)幾根掛桿,到講究櫥窗、講究陳列、講究燈光的形象展廳,批發(fā)市場一直在進步,一直在升級。批發(fā)市場的這些發(fā)展無一不是踏著時代進步的節(jié)拍,在適應市場需求的同時,也為推動紡織服裝產(chǎn)業(yè)的發(fā)展起到了不可或缺的作用。”
簡單回想就會發(fā)現(xiàn),自上世紀80年代物資匱乏的賣方市場起,到現(xiàn)在物質(zhì)極大豐富的買方市場,大紅門的服裝批發(fā)市場為服裝商品在我國北方省份的流通,為中國服裝品牌的形象樹立和分銷渠道的建設發(fā)揮著強有力的推手功能。他說:“舉一個簡單而鮮活的事例,2002年誕生的天雅女裝大廈(當時名為天雅服裝大廈),在開業(yè)以來的12年間,由其中經(jīng)營的商戶里成長起億元級的商人數(shù)以百計,而且由代理商做起,創(chuàng)建自有品牌者不勝枚舉,而天雅女裝大廈正是當時產(chǎn)業(yè)升級的產(chǎn)物。2002年的大紅門地區(qū)雖然已經(jīng)有了鋼筋水泥的樓宇市場,但是內(nèi)部規(guī)劃布局基本還處于鐵網(wǎng)分割的攤位形態(tài),天雅女裝城正是在這種氛圍中脫穎而出,做出巨大革新,加大鋪位的營業(yè)面積,提高公用區(qū)的裝修標準,滿足了服裝品牌樹立品牌形象、充分展示貨品款式的需求,使得大批品牌得以快速建立起終端銷售網(wǎng)絡。”
由此得見,批發(fā)市場升級過程中榜樣的力量極其重要,實事求是地講,批發(fā)市場作為商貿(mào)流通產(chǎn)業(yè)鏈的上游環(huán)節(jié),一直以一種粗放的狀態(tài)在野蠻生長,進入的門檻缺乏技術(shù)要求與手段,無需深入的定位與規(guī)劃。只要蓋起樓來出租、出售總是有收益的,因為有個天雅女裝大廈在做范例,而且一度都可以成功。但是,現(xiàn)在不行了,市場環(huán)境變化了,技術(shù)手段進步了,消費習慣改變了,批發(fā)市場現(xiàn)行的形態(tài)、模式成為了明顯落后的生產(chǎn)力。整個行業(yè)的再一次升級到了必然的時刻,而這一次改變已經(jīng)不是簡單的硬件改造所能解決的問題。
王眾武說:“首先,單純的批發(fā)業(yè)態(tài)已經(jīng)沒有壯大的可能,信息技術(shù)的發(fā)展大大解決了物理上的空間障礙,虛擬世界的網(wǎng)絡B2B正在步步蠶食批發(fā)市場作為商品流通中轉(zhuǎn)的節(jié)點功能,雖然不能完全取代,但以傳統(tǒng)批發(fā)業(yè)態(tài)為功能訴求的商戶必然無法滿足已經(jīng)供應量過剩的可租賃面積,大量空置面積鋪位的出現(xiàn)將成為整個行業(yè)的夢魘。其次,雖然在2002年天雅女裝大廈就推出了批零兼營的嘗試,并得到良好的市場反饋,大量的批發(fā)市場也都在運用這種模式,而且零售在批發(fā)市場中的銷售額也在逐步提高,然而有兩個問題仍制約著零售在批發(fā)市場中大幅度的提升。第一,商品品類的局限,F(xiàn)行批發(fā)市場又被稱為專業(yè)市場,經(jīng)營單一品類為絕對商品主體。而作為終端消費者的B2C客戶,對于全品類商品的一站式消費有著一種天然需求。第二,客戶體驗的缺失。以B2B為核心功能的批發(fā)市場,對于為終端個人消費者體驗性服務的功能設施基本為零,只有最簡單的餐飲檔口,根本無法提供零售客群的體驗需求。第三,管理技術(shù)的落后。零售業(yè)態(tài)和現(xiàn)行批發(fā)業(yè)態(tài)在運營管理以及服務要求上有著巨大的差距,從業(yè)人員的個人素質(zhì)差異,經(jīng)營意識上的差異,使這種差距短時間內(nèi)不會明顯縮小,技術(shù)手段的差距同樣制約了零售客群的引流。”
起一桿可以借鑒的標桿
綜上所述,雖然政府給出了將現(xiàn)有形態(tài)調(diào)整為服裝零售、展覽展示、現(xiàn)代電子商務等業(yè)態(tài)的引導方向,而這也符合行業(yè)本身升級轉(zhuǎn)型的需求,但是受制于上述原因,批發(fā)市場在較短時間內(nèi)恐難有結(jié)構(gòu)性的轉(zhuǎn)變。正基于此,整個批發(fā)市場行業(yè)都需要一家吃螃蟹的探索者先行試水,給行業(yè)豎起一桿可以借鑒的標桿。
值得欣喜的是已經(jīng)有企業(yè)在做有益的嘗試。王眾武說:“同樣是在大紅門地區(qū),大紅門服裝商貿(mào)集團的新項目福海國際商廈聘請了百貨商場的原高管擔任總經(jīng)理,希望借助其零售行業(yè)的管理經(jīng)驗彌補傳統(tǒng)批發(fā)市場運營管理的不足之處。而與之相鄰的天雅國際服裝城更是做出了結(jié)構(gòu)性的調(diào)整。天雅國際服裝城是目前大紅門地區(qū)已營業(yè)的項目中歷史最短的物業(yè),由天雅女裝大廈運營團隊經(jīng)營管理,在2012年竣工并于當年12月底滿租開業(yè),也算是行業(yè)中的成功案例。”隨著市場外部環(huán)境的變化,決策者對天雅國際服裝城提出了批發(fā)市場行業(yè)中開先河的改革戰(zhàn)略,開始進行深度的大幅調(diào)整。在橫向上進行了業(yè)態(tài)的擴展,引進了電影院線以及大量非快餐類品牌連鎖餐飲,還有電玩、網(wǎng)吧等一系列適應零售客群的業(yè)態(tài)。在縱向上進行品類的延伸,規(guī)劃出箱包區(qū),引進鞋履等與服裝相關(guān)聯(lián)的配飾品類。
另外還有開通官方微信,全賣場進行WIFI覆蓋的建設,更換賣場照明為LED光源,對門頭及立面進行重新設計裝修,并準備在調(diào)整完成后打出購物中心的名稱。通過這一系列的軟硬件調(diào)整,可以窺見天雅國際服裝城的戰(zhàn)略路徑,在自身批發(fā)功能基礎之上向零售傾斜,營造適應零售客群的體驗性購物氛圍,成為集B2B、B2C于一身的雙功能商貿(mào)平臺,給入住商戶帶來批發(fā)、零售兩份收益。
它還利用WIFI及微信進行O2O的嘗試,采集客群數(shù)據(jù),在其后加以分析,從而做出引導,增加對客群的黏性。雖然天雅國際服裝城的調(diào)整還在進行中,調(diào)整后的具體實施策略還未可知,但就已了解的情況看,天雅國際已經(jīng)以批發(fā)市場行業(yè)中先覺者的眼界,在行業(yè)改革的節(jié)點上邁出了超前的第一步,并且天雅國際的所行所想、所做所為已經(jīng)勾勒出一個清晰的可行的場景,這樣的場景必然為天雅國際自身、其中入住的商戶以及它的消費客群帶來一個三贏的良性互動局面,期待它能成為批發(fā)市場升級轉(zhuǎn)型的榜樣,為行業(yè)的改革發(fā)展成功樹立一桿可以學習參考的標桿。
王眾武指出,這是智慧的時代,也是愚蠢的的時代。外部環(huán)境的巨大變化,使批發(fā)行業(yè)乃至整個商貿(mào)流通業(yè)處在了一個無所適從的境地,曾經(jīng)爛熟于心的方式方法已經(jīng)不足以應對時代的變革,那么是在惶恐中被時代前進的洪流所淘汰,還是順時而變、應勢而變,立于潮流的濤頭,每一個從業(yè)者必須做出自己的抉擇。
王眾武表示,變革的需求固然迫在眉睫,但是盲動只能帶來萬劫不復,沒有方向的隨風飄蕩是無源之水、無本之木,不可能基業(yè)長青。批發(fā)市場從誕生到一度輝煌的發(fā)展歷程一直是粗放成長,在需要深入、精細以及能夠充分利用科技技術(shù)的今天,整個行業(yè)缺少學習的樣板,渴望能有了解行業(yè)特性、有著豐富成功的行業(yè)運營經(jīng)驗的企業(yè),在經(jīng)過冷靜的、充分思考的基礎上,樹立明確的轉(zhuǎn)型目標、提出完整的升級戰(zhàn)略,并且一步步穩(wěn)妥實踐,為整個批發(fā)市場行業(yè)帶來榜樣的力量,以推動行業(yè)升級轉(zhuǎn)型的成功。