近日，北京清河毛紡城舉辦了“第33屆針紡織品促銷會(huì)”。“銅牛”等針織名牌系列、深受女士青睞的“世王”束身系列，京生、曙光等針織廠的純棉內(nèi)衣，新興襪廠的男女運(yùn)動(dòng)襪、環(huán)保襪等，以及兒童喜愛的“凱嬰琪”、“當(dāng)當(dāng)牛”系列、“古牛”系列保健產(chǎn)品等眾多深受消費(fèi)者喜愛的毛紡織品牌齊齊亮相。每天的日均流量達(dá)到5000余人，日均銷售額60余萬(wàn)元，總銷售額已達(dá)1000余萬(wàn)元。

清河毛紡城作為國(guó)內(nèi)較早成立的毛紡專業(yè)市場(chǎng)，在北京人特別是老一輩兒北京人心中，有著一份溫暖與溫馨。今年是清河毛紡城成立20周年，堅(jiān)持舉辦了30余屆促銷會(huì)，獲得了業(yè)內(nèi)以及廣大消費(fèi)者的諸多口碑�；仡欉@20年來(lái)的發(fā)展，毛紡城有什么經(jīng)驗(yàn)?為此，《服裝時(shí)報(bào)》記者采訪了清河毛紡城總經(jīng)理李長(zhǎng)友。“這20年來(lái)，清河毛紡城是在不斷創(chuàng)新和發(fā)展中成長(zhǎng)起來(lái)的，從1994年成立到今天，毛紡城市場(chǎng)走出了一條獨(dú)具特色的道路，已經(jīng)成為北京乃至北方地區(qū)成熟的專業(yè)化毛紡織品市場(chǎng)。從成立之初主營(yíng)工廠庫(kù)存，以價(jià)廉取勝的主要經(jīng)營(yíng)方式，逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)椴扇《嗥贩N、多花色、多種形式經(jīng)營(yíng)，產(chǎn)品個(gè)性化定制，滿足不同消費(fèi)者需求為主的高、中、低端產(chǎn)品搭配，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化經(jīng)營(yíng)，贏得了一大批忠實(shí)的消費(fèi)者，逐步形成相對(duì)固定的消費(fèi)群體。”李長(zhǎng)友說(shuō)。

以個(gè)性定制滿足個(gè)性化消費(fèi)需求

如今，定制成為服裝行業(yè)最為關(guān)注的話題之一，清河毛紡城一直以來(lái)以個(gè)性定制、量體裁衣來(lái)滿足消費(fèi)者的個(gè)性化需求。今后，毛紡城如何進(jìn)一步深化定制服務(wù)呢?“清河毛紡城開啟了國(guó)內(nèi)毛紡織服裝、服飾的定制化服務(wù)。定制化服務(wù)包括毛紡織高檔服裝個(gè)性化定制和羊毛、羊絨衫特色編織等。不論是傳統(tǒng)的機(jī)織毛衣，還是各大商場(chǎng)里的新款羊絨衫，不論是從國(guó)外購(gòu)買的時(shí)尚羊絨衫新款，還是顧客自行設(shè)計(jì)的個(gè)性化羊絨衫、羊毛衫，在清河毛紡城內(nèi)都能進(jìn)行量體定制，并能結(jié)合顧客的身材、年齡、職業(yè)特點(diǎn)及要求等進(jìn)行個(gè)性化設(shè)計(jì)、定制。”李長(zhǎng)友回答說(shuō)。

李長(zhǎng)友還表示，為了提高毛紡城的定制化服務(wù)水平，下一步最重要的就是提高定制化服務(wù)人員的專業(yè)化水平，能根據(jù)顧客的實(shí)際情況，給出最合理的設(shè)計(jì)建議和搭配構(gòu)思，讓消費(fèi)者買得舒心，穿著開心。

目前，有的企業(yè)建立了個(gè)性定制T恤網(wǎng)站，聘請(qǐng)一些兼職設(shè)計(jì)師制作圖案，消費(fèi)者只需要在網(wǎng)上選擇好圖片、款式，3天左右即可收到貨物。但在毛衫領(lǐng)域還沒有這種模式，毛紡城是否會(huì)做此類模式的網(wǎng)站?“我們的經(jīng)營(yíng)模式和這種網(wǎng)上銷售模式還是有很大區(qū)別的。我們是根據(jù)顧客的需求量體制作，從款式、花型到原料全部由顧客自行定制，然后我們?cè)偃ゼ庸ぶ谱�，這樣需要的時(shí)間大致在10天左右。而這種網(wǎng)上銷售模式則不同，他們是提供若干花型和款式及標(biāo)號(hào)成衣來(lái)供消費(fèi)者選購(gòu)。目前我們也正在對(duì)這兩種經(jīng)營(yíng)模式進(jìn)行研究，爭(zhēng)取找出一種兼具兩種經(jīng)營(yíng)模式優(yōu)勢(shì)的經(jīng)營(yíng)方式來(lái)滿足消費(fèi)者的需求。”

重視引進(jìn)功能性科技前沿產(chǎn)品

隨著社會(huì)的進(jìn)步和發(fā)展，消費(fèi)者的消費(fèi)理念也發(fā)生了巨大變化。近年來(lái)，功能性服裝越來(lái)越受消費(fèi)者關(guān)注，人們更加注重服裝的舒適性、安全性、環(huán)保性，功能性服裝面料也應(yīng)運(yùn)而生。那么，清河毛紡城增加了哪些功能性新品以滿足市場(chǎng)的需求呢?對(duì)于這一問題，李長(zhǎng)友表示:“近年來(lái)，毛紡城十分重視功能性產(chǎn)品、科技前沿產(chǎn)品的引進(jìn)，以滿足消費(fèi)者對(duì)功能性、高科技產(chǎn)品的需要。目前毛紡城具備的功能面料主要有防靜電類、阻燃類、竹纖維類、大豆纖維類和添香味等功能面料供消費(fèi)者選購(gòu)。”

清河毛紡城一直堅(jiān)持高品質(zhì)的追求，這么多年嚴(yán)格市場(chǎng)準(zhǔn)入制度，現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行各種毛紡產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)，堅(jiān)持入市質(zhì)量檢測(cè)，嚴(yán)格入市門檻，檢測(cè)中心就在毛紡城的樓下，進(jìn)行質(zhì)量檢測(cè)十分方便。從市場(chǎng)招商、進(jìn)貨渠道上確保進(jìn)入毛紡城的毛紡產(chǎn)品“貨真價(jià)實(shí)”，所售商品全部具有國(guó)家產(chǎn)品檢測(cè)部門的檢測(cè)證書，將假冒偽劣商品拒之于門外，為消費(fèi)者放心購(gòu)物和市場(chǎng)發(fā)展構(gòu)筑了一道強(qiáng)有力的保護(hù)屏障。這也是為什么這么多年來(lái)，幾乎沒有消費(fèi)者因?yàn)楫a(chǎn)品質(zhì)量問題投訴商戶的原因。

京城百姓20年的老朋友

有的消費(fèi)者認(rèn)為清河毛紡城的產(chǎn)品更加適合中老年人選購(gòu)，與服裝的“快時(shí)尚”尚有一定差距，對(duì)于喜好快時(shí)尚的年輕人來(lái)說(shuō)，不完全合適，這也導(dǎo)致毛紡城損失了部分客戶。李長(zhǎng)友是否認(rèn)同這一點(diǎn)呢?他表示，清河毛紡城從成立到今年恰好20周年了，作為京城百姓的老朋友，毛紡城最主要的還是靠百姓之間的口口相傳。在老一輩北京人中幾乎可以說(shuō)是耳熟能詳，但也正是因?yàn)槿绱耍�與年輕人比起來(lái)，好像知道、了解毛紡城的中老年人更多一些。這些中老年人知道毛紡城的產(chǎn)品價(jià)格實(shí)在，品質(zhì)有保證，而且因?yàn)樯狭藲q數(shù)后身材發(fā)福等原因，常常只有在毛紡城里才能買到合適自己的服裝。因此，他們是毛紡城的一批忠實(shí)客戶。不過，近幾年來(lái)，知道毛紡城的年輕人也越來(lái)越多，他們或是孝敬父母，或是看中了毛紡城產(chǎn)品的品質(zhì)有保證，再加上有DIY、定制的服務(wù)，喜歡時(shí)尚、個(gè)性的消費(fèi)者在這里都能找到合適的產(chǎn)品。有些年輕白領(lǐng)一定就是幾套服裝，而且還拉著朋友、同事一塊兒到毛紡城來(lái)。“憑著我們的個(gè)性化、特色化經(jīng)營(yíng)以及對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)的高標(biāo)準(zhǔn)要求，將有愈來(lái)愈多的年輕消費(fèi)者成為我們的目標(biāo)客戶群。”

對(duì)于清河毛紡城未來(lái)的規(guī)劃，李長(zhǎng)友表示，毛紡城今后的發(fā)展要以全力打造高、新、特產(chǎn)品為依托，分層次經(jīng)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)實(shí)體店與網(wǎng)絡(luò)銷售相結(jié)合，個(gè)性定制服務(wù)與批量產(chǎn)品銷售相結(jié)合，力求成為更加貼近百姓消費(fèi)觀念的特色新型毛紡城。

在高端產(chǎn)品方面，以品牌產(chǎn)品為引領(lǐng)，提升市場(chǎng)消費(fèi)檔次，滿足高端消費(fèi)者的需求。在中端產(chǎn)品方面，以新產(chǎn)品和與國(guó)際接軌的流行產(chǎn)品相結(jié)合，提升時(shí)尚水準(zhǔn)，滿足終端消費(fèi)者。在特色產(chǎn)品方面，以多功能產(chǎn)品為主，體現(xiàn)產(chǎn)品高附加值，滿足各級(jí)消費(fèi)者需求。在經(jīng)營(yíng)模式方面，與電商合作打造實(shí)體經(jīng)營(yíng)與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)相結(jié)合的經(jīng)營(yíng)模式，創(chuàng)新毛紡城的特色經(jīng)營(yíng)新路。繼續(xù)發(fā)揮特色經(jīng)營(yíng)的優(yōu)勢(shì)，強(qiáng)化個(gè)性服務(wù)區(qū)別于其他市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)理念。