移動互聯(lián)時代，商店的經(jīng)營模式正在發(fā)生變化，人們的生活方式也因此悄悄發(fā)生改變。前不久，柯橋冒出首家衣咖店，一半地方賣衣服，一半地方賣咖啡，兩者相得益彰，調(diào)動顧客在網(wǎng)上購物無法實現(xiàn)的購物體驗。據(jù)了解，柯橋不少店家也有了這方面的創(chuàng)意，業(yè)內(nèi)人士稱，以后越來越多的商店會加強與顧客的互動，類似的個性化商店將會越來越多。

柯橋首家衣咖店令人驚喜

“柯橋總會有驚喜，萬商路上一家服裝店，一半地方賣衣服，一半地方賣咖啡，可以坐下來喝咖啡，還可以跟著他們學(xué)烘焙，很有意思。”前不久，來自越城區(qū)的王小姐，逛了柯橋一家衣咖店后，像是發(fā)現(xiàn)了新大陸，在微信朋友圈上發(fā)帖。

記者了解到，這家衣咖店新開不久，店主俞小姐去年從新加坡學(xué)成歸來后，一直琢磨著開一家個性服裝店。為了打造出自己的特色，讓顧客在購物的時候享受更多的樂趣，想了個辦法，樓下四間店鋪，兩間用來賣服裝，兩間賣DIY的西點，而樓上的陽光房則設(shè)計成了咖啡屋。雨天可以欣賞雨景，晚上可以看星光。由于模式創(chuàng)新，今年該店開張后業(yè)績不俗，吸引了不少回頭客。

俞小姐說，這個創(chuàng)意來自網(wǎng)絡(luò)。網(wǎng)上購物越來越方便，實體店如果不創(chuàng)新，便少了許多樂趣，因此才創(chuàng)新這種經(jīng)營方式，讓人在實體店購物時，不但擁有觸覺、嗅覺等比網(wǎng)購更多的感官體驗，還能坐下來放松心情。

好多店有了類似創(chuàng)意

記者了解到，類似的衣咖店，在大城市早有耳聞，而在柯橋，近年來不少店家也有著相似的經(jīng)營思路。

柯橋銀泰百貨3樓經(jīng)營的是服裝，然而，服裝商場周圍安排了多家美食店。顧客買衣服感覺累了，可以到旁邊的美食店里小坐，喝茶聊天。

而柯橋天虹百貨商場一樓，專門開設(shè)了一個茶飲區(qū)。顧客在商場購買食物后，還可以坐下來品茗。

位于笛揚路的華潤萬家超市，近期對二樓1300平方米的商場正在重新裝修。國慶期間，據(jù)說這里要開美食城，經(jīng)營各地特色美食。店長張鋒說，超市這么大，卻沒有一個可以坐下來歇腳的地方，時間長了有乏味的感覺。人的需求欲望是可以激發(fā)的，把美食一起做起來，購物和休閑兩者互補，滿足顧客多種心理需求，效果肯定相得益彰。

實體店要重在體驗

柯橋一所中學(xué)的教師謝先生稱，今年英語高考一地方卷的閱讀理解中，有一篇文章即介紹國外一些實體商店類似這方面的創(chuàng)新，這些商店通過推出網(wǎng)店很難開展的結(jié)合各類感官的體驗活動，來提升顧客到實體店購物的樂趣，從而吸引更多的人從網(wǎng)上走到網(wǎng)下，走進實體店消費。

“今天的實體店，如果要想吸引更多顧客，要更加重視體驗。”華潤萬家的店長張鋒稱，移動互聯(lián)時代的到來，商家之間的競爭日趨激烈，實體店在價格、品類、質(zhì)量等方面的優(yōu)勢正在慢慢失去，迫使其不斷創(chuàng)新營銷模式。營銷已經(jīng)不是傳統(tǒng)意義上的賣產(chǎn)品，更是賣服務(wù)、賣感受、賣體驗。只有想辦法讓自己更符合消費者內(nèi)心需求，你的商品才能比網(wǎng)店更有優(yōu)勢，才能銷售出去。

而服裝店內(nèi)同時賣烘焙、賣咖啡，正是屬于感受營銷的一種。感受營銷就是通過營銷創(chuàng)新，讓客戶在感官上產(chǎn)生感受和體驗，使其在購物過程中感到快樂和愉悅，從而有效地開展?fàn)I銷活動的過程。其感受主要體現(xiàn)在聽覺、視覺、味覺、嗅覺與觸覺等方面，為消費者創(chuàng)造值得回憶的感受，調(diào)動消費者的感情，激發(fā)內(nèi)心愉悅的情緒，促使消費者采取行動。