“全體員工奮戰(zhàn)24小時(shí)，交出了370萬元成交額的成績單。”盡管已一天一夜沒合眼，但位于常熟服裝城中服電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園內(nèi)的法泰晨曦(皮具)老板林維建昨天一早還是興奮地指揮著員工打包發(fā)件。“雙11”當(dāng)天，中服電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園60多家網(wǎng)商總計(jì)完成41萬件商品交易，銷售總額超過4926萬元。單看數(shù)字似乎并不出彩，但作為推動(dòng)常熟服裝城轉(zhuǎn)型升級(jí)，促進(jìn)商城電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展的孵化器中服電商園，通過向電子商務(wù)中小微企業(yè)提供信息、培訓(xùn)、物流、創(chuàng)業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)金融等服務(wù)，使得常熟服裝城區(qū)域內(nèi)的電商類年交易突破200億元。

打通線上線下環(huán)節(jié)試水“實(shí)體店+網(wǎng)店”模式

常熟服裝城經(jīng)過30年的快速發(fā)展，已經(jīng)由當(dāng)初的馬路市場發(fā)展成為了國內(nèi)最大的服裝專業(yè)市場。但是隨著近幾年網(wǎng)商的不斷壯大，以實(shí)體店為依托，轉(zhuǎn)做零售業(yè)網(wǎng)店的商戶越來越多，這對(duì)于有形市場，特別是以服裝城為中心的專業(yè)市場沖擊越來越大。為此，常熟服裝城積極應(yīng)對(duì)服裝銷售新形勢(shì)，2009年12月聯(lián)合中國電信以及阿里巴巴集團(tuán)共同建立搭建了“中國(常熟)服裝城電子商務(wù)平臺(tái)”，以先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與電子商務(wù)平臺(tái)相結(jié)合，打通線上、線下市場，實(shí)現(xiàn)“實(shí)體店”+“網(wǎng)店”雙重保障，帶動(dòng)實(shí)體市場的商家接受來自電子商務(wù)的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。

2012年初，在對(duì)服裝城區(qū)域網(wǎng)商發(fā)展進(jìn)行充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，常熟服裝城開始謀劃建設(shè)電子商務(wù)園的設(shè)想，為服裝城業(yè)態(tài)發(fā)展轉(zhuǎn)型升級(jí)和多元化發(fā)展打下基礎(chǔ)。當(dāng)年底中服電商園正式開園，當(dāng)年度入駐電商就達(dá)30余家，試運(yùn)營期間交易額達(dá)到8074萬元，并吸引了周邊大型知名電商的加入，完成了服裝城電子商務(wù)發(fā)展從民營化向規(guī)模化的轉(zhuǎn)變。全天候“應(yīng)戰(zhàn)”，24小時(shí)不“打烊”，去年服裝城區(qū)域內(nèi)的電子商務(wù)類年交易額突破了200億元。

專業(yè)化引導(dǎo)與培訓(xùn)

避免電商盲從亂象

“整個(gè)常熟服裝城內(nèi)匯聚著來自全國各地3萬多的經(jīng)營者，電子商務(wù)的快速發(fā)展，促使大家不得不應(yīng)對(duì)這線上線下的競爭態(tài)勢(shì)，但由于各商戶間文化程度參差不齊，出現(xiàn)了一定的盲從現(xiàn)象，所以提供培訓(xùn)、信息等服務(wù)也成了我們的一項(xiàng)重要工作。”中服電商園總經(jīng)理助理潘曉晗告訴記者，由于家庭式網(wǎng)店發(fā)展的超前性，許多本來只從事實(shí)體店經(jīng)營的商戶開始追風(fēng)轉(zhuǎn)投網(wǎng)店，一些盲目投資、無序跟進(jìn)的現(xiàn)象開始泛濫，網(wǎng)店不會(huì)打理而門庭冷落，實(shí)體門市部盈利驟減而無心戀戰(zhàn)的雙失局面比比皆是，也進(jìn)一步加劇了有形市場的壓力。

中服電商園在了解這一情況后，立即安排了針對(duì)實(shí)體門市部網(wǎng)店發(fā)展的調(diào)研，對(duì)收集到的問題進(jìn)行了分析歸類，第一時(shí)間掌握了商戶易開店難賣貨，易零售難批發(fā)，易虧本難盈利的問題，并針對(duì)此現(xiàn)象開設(shè)了每季度一次的電商發(fā)展座談會(huì)，聽取商戶意見，按需安排針對(duì)性的政策講解、網(wǎng)店維護(hù)課程和客戶開發(fā)培訓(xùn)等課程，用宏觀引導(dǎo)的方式促使民營電商發(fā)展和運(yùn)營重新步入正軌。