“網(wǎng)購時，店家明明承諾衣服尺寸不合適可在7天內無理由退換，但當我提出退貨時，對方卻一再拖延時間不予以解決……”日前，天津市民趙女士反映她在網(wǎng)購時遇到的一件堵心事。專家表示，消費者網(wǎng)購后應注意保留證據(jù)，比如與商家的聊天記錄等，這樣一旦遭遇非法拒絕退款的情況，可以依證據(jù)來維權。

今年1月初，天津趙女士在一家網(wǎng)店內購買一件羽絨服，購買前店家承諾，若衣服尺寸不合適可在7天內無理由退換。趙女士收到羽絨服試穿時發(fā)現(xiàn)衣服尺碼偏小，于是立即上網(wǎng)聯(lián)系賣家希望退貨，對方表示訂單已經(jīng)付款進入系統(tǒng)，能換不能退。趙女士見網(wǎng)頁上有申請退款的選項，于是點擊進行申請退款的操作。之后幾天，趙女士登錄網(wǎng)站查詢，一直未見賣家確認她發(fā)出的退款請求，她的銀行賬戶也一直沒有收到賣家退還的錢款。

1月中旬，趙女士再次與賣家取得聯(lián)系，對方稱趙女士購買羽絨服的時間已經(jīng)超過7天，所以不適用“衣服尺寸不合適可在7天內無理由退換”的承諾。趙女士介紹，幾日前她最后一次聯(lián)系賣家時，對方表示她所購買的羽絨服已經(jīng)斷碼，不支持退換，建議趙女士在店鋪中另購其他貨品，按照“多退少補”的原則調換其他貨品，退款幅度不超過20元。

2014年頒布的“新消法”規(guī)定，網(wǎng)購商品中除消費者定做的、鮮活易腐的、在線下載、消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數(shù)字化商品外均可享受7天退貨的權利。

專家表示，消費者網(wǎng)購時遇到賣家不執(zhí)行“7天無理由退貨”，可先向電商平臺投訴，如果無效可再向歸屬地工商部門反映。消費者網(wǎng)購后應注意保留證據(jù)，比如與商家的聊天記錄等，這樣一旦遭遇非法拒絕退款的情況，可以依證據(jù)來維權。更多分享盡在中大布市（中大布料）網(wǎng)，是專門的布料、布匹、服裝面料的布料交易平臺，稱為網(wǎng)上輕紡城。