亮點3：

未約定保值，衣物洗壞最高賠兩千

保值洗衣也成為“辦法”中的一大亮點。隨著市民消費水平提高，洗衣店經(jīng)常會收到動輒上萬元的國際名牌服裝，但過去對于這類服裝洗滌事故的賠償標準沒有明確的規(guī)定，上萬元的大衣洗壞只賠500元的事例時有發(fā)生。

“辦法”中明確規(guī)定了，對于這類衣物，經(jīng)營者和消費者可以約定保值清洗，清洗費用為衣物價值的5%~20%并約定保值額，出現(xiàn)糾紛后按照保值額來賠償。沒有約定保值清洗的，按照普通衣物賠償，最高標準為2000元。“由于洗染服務(wù)隊伍人員專業(yè)水平參差不齊，前臺收衣人員不一定都能判斷出高檔衣物的價值，有了保值清洗的約定，洗衣店可以根據(jù)自己的能力衡量是否接單。”王繼東說。

洗染服務(wù)糾紛調(diào)解告別糊涂賬

此前，由于沒有相關(guān)的規(guī)定作為依據(jù)，洗染服務(wù)糾紛處理起來常常是一筆糊涂賬。國內(nèi)一些省市紛紛出臺了地方的洗染行業(yè)服務(wù)糾紛解決辦法，但本市在這個領(lǐng)域一直是空白(zd84.com)。有數(shù)據(jù)顯示，洗染消費是本市消費投訴中的大戶，每年在該領(lǐng)域的消費投訴達到600起以上，而其中成為疑難雜癥而轉(zhuǎn)至洗染行業(yè)協(xié)會的糾紛，今年截至目前就超過了40起。

業(yè)內(nèi)人士分析，全國的“辦法”不僅為消協(xié)、行業(yè)協(xié)會等部門調(diào)解糾紛提供了依據(jù)，而且能夠避免許多不必要的糾紛發(fā)生，引導(dǎo)行業(yè)的理性發(fā)展。據(jù)市洗染行業(yè)協(xié)會介紹，目前本市正在著手制定更符合大連實際情況的地方洗染服務(wù)糾紛解決辦法。