馬克華菲意識到網(wǎng)上與實體店消費的人群在潮流和審美上有著不同的趣味，同時，網(wǎng)上人群的購買力也在不斷提升，他們不再只關(guān)注價格，庫存商品的潮流度較低，很難引起客戶的好感，馬克華菲王丹說，電子商務(wù)本身也是一種商業(yè)模式，一定要把市場需求放在第一位，要充分考慮到消費者的需求定位，消費者的需求喜好是什么，品牌服飾應(yīng)該盡最大可能滿足消費者需求。

于是他們利用大數(shù)據(jù)來獲悉客戶的喜好，這是只有互聯(lián)網(wǎng)時代才出現(xiàn)的利器，為網(wǎng)絡(luò)消費者量身打造更多符合當(dāng)下潮流和消費需求的產(chǎn)品。

還有一點就是注意傾聽客服人員的意見，傳統(tǒng)企業(yè)以前經(jīng)常說的一句話：讓聽到炮聲的人來做決策，意思就說市場一線的人員才能傾聽客戶最真實的聲音。但傳統(tǒng)企業(yè)戰(zhàn)線太長，用戶真正的需求往往掌握在加盟商銷售人員那里，難以打通。但在電子商務(wù)就沒有這種“鴻溝”，組織架構(gòu)的扁平化后，通過系統(tǒng)的數(shù)據(jù)收集整理，到后期消費者持續(xù)的數(shù)據(jù)跟蹤反饋機制，建立企業(yè)對于消費者需求數(shù)據(jù)化把控，然后打通各模塊與消費者之間的距離感。

傳播變革：為用戶制造驚喜，讓用戶分享體驗

加拿大著名傳播學(xué)者麥克盧漢曾提出“媒介即訊息”的理論，人類只有在擁有了某種媒介之后才有可能從事與之相適應(yīng)的傳播和其他社會活動，強調(diào)了媒介這一平臺的重要性。

隨著手機等移動端的普及，如今每個人都是媒介中心。這對于市場人士來說，營銷最高的境界就是充分利用好你的用戶，讓他們成為你的媒介，幫你傳播。在中國，隨著微信等社交媒體的興起，互聯(lián)網(wǎng)“開放、平等、交互、分享”的特性更加體現(xiàn)得淋漓盡致。

今年馬克華菲在雙十一期間推出的“TA們穿了我的馬克華菲”，就是這方面的經(jīng)典案例。在案例中，其通過以“女生穿男裝”的逆向思維，請了7位在目標(biāo)客戶群中擁有一定知名度的宅男女神來穿馬克華菲男裝，為消費者們呈現(xiàn)了一場顛覆傳統(tǒng)的視覺盛宴，吸引了大量粉絲轉(zhuǎn)發(fā)，為店鋪也引來了流量不菲的潛在客戶群。

用女神來賣男裝，香艷的情景，創(chuàng)新的思維，吸引了很多人轉(zhuǎn)發(fā)，也讓一件平平常常的服裝有了更豐富的內(nèi)涵與聯(lián)想，《TA們穿了我的馬克華菲》也因此榮獲被稱電商界奧斯卡的的金麥獎的男裝類金獎。