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店內(nèi)打工直擊鱷魚品牌文化
今年春節(jié)，已經(jīng)是筆者來法國巴黎鱷魚旗艦店進(jìn)行銷售實(shí)習(xí)的第五個(gè)月了。雖然身在異國他鄉(xiāng)，無法與家人歡度佳節(jié)，但能夠獲得在鱷魚品牌歐洲地區(qū)銷量第一，全球銷量第二的法國旗艦店工作的機(jī)會(huì)，對每一位主修時(shí)尚專業(yè)的學(xué)子來說都是十分難能可貴的，而更可貴的是能零距離感受鱷魚傳承90余年的品牌文化。
鱷魚法國旗艦店位于巴黎香榭麗舍大街93號(hào)~95號(hào)，經(jīng)營Lacoste Club系列男士服裝、Lacoste Live系列和經(jīng)典Polo衫系列。當(dāng)被安排到旗艦店樓上銷售經(jīng)典POLO衫的時(shí)候，筆者總會(huì)產(chǎn)生一種錯(cuò)覺，仿佛自己來到了1927年鱷魚品牌誕生的年代。鱷魚品牌60%的銷量都來自于經(jīng)典POLO衫，如果沒有這些POLO衫，相信鱷魚只是個(gè)像香港鱷魚一樣把自己Logo做得如此具象的牌子。
由于這家店坐落在香街，所以游客很多，但其中的中國人不多，甚至還沒有韓國游客多。中國人大部分都是去旁邊的LV全球旗艦店路過進(jìn)來的，筆者每天等著盼著能見到中國客人然后說說家鄉(xiāng)話，但無奈進(jìn)來的阿拉伯人、巴西人和俄羅斯人幾乎占據(jù)了60%的客流，他們買東西似乎從來不考慮價(jià)錢，也許是因?yàn)楹湍切┥莩奁废啾�，鱷魚的時(shí)尚運(yùn)動(dòng)定位要實(shí)惠的多，就算一次性買上超過1000歐元的服裝，也不過是其他奢侈品牌的一個(gè)中型包包。
鱷魚對自身的定位很準(zhǔn)確，首先讓老百姓穿得起，同時(shí)和運(yùn)動(dòng)有關(guān)，加上90多年的品牌歷史，使得客人很少會(huì)覺得花了冤枉錢，大部分人都覺得自己占了很大的便宜。因?yàn)橹霸赟alvatore Ferragamo實(shí)習(xí)了三個(gè)月，所以對兩個(gè)品牌的店內(nèi)客流量、客人身份的差異有較深感觸。菲拉格慕自身定位于奢侈品，雖然也會(huì)有一幫身材嬌小的日本小蘿莉進(jìn)來對著幾個(gè)錢包指指點(diǎn)點(diǎn)看完價(jià)錢卻又悻悻而去，但著實(shí)有一些顧客是在15年間每年都會(huì)來巴黎菲拉格慕的老客戶。
觀察感言：在我看來，一件鱷魚經(jīng)典Polo衫的成本價(jià)值真的值不了89歐元，這將近1000元人民幣的服裝里賣的就是品牌的價(jià)值。再觀察進(jìn)來Ferragamo買皮鞋的男男女女，追求的其實(shí)不是款式時(shí)尚與否，品質(zhì)和舒適才是他們的真正所求，這是該品牌擁有一群忠實(shí)客戶的最根本原因。
現(xiàn)在我每天上下班都會(huì)經(jīng)過的LV全球旗艦店前，無論刮風(fēng)下雨，天寒地凍，店外都會(huì)有排著長隊(duì)的消費(fèi)者。但對于他們來說真正追求的是什么？他們是否真正知道LV品牌的精髓？這種種問題的答案我還不敢妄自斷言。
