很多導(dǎo)購?fù)拇胬Щ螅簽槭裁次疫@么努力地介紹產(chǎn)品,消費者就是不買呢?其實我們可以換位思考一下,如果作為消費者在進店選購時,對于導(dǎo)購的介紹我們會在短時間內(nèi)判斷出是否可信,而當(dāng)我們覺得可以相信時,一般就會購買了。這里涉及的就是信任。
信任對于產(chǎn)品的銷售有著決定性的作用,而對導(dǎo)購來說,如果能在簡單地介紹中取得消費者的信任,對日常經(jīng)營有很大的幫助。那么如何與消費者建立信任呢?
想要取得消費者的信任,首先導(dǎo)購要有豐富的專業(yè)知識,如果消費者在咨詢導(dǎo)購哪些產(chǎn)品適合自己或者符合自己家的裝修風(fēng)格,而導(dǎo)購只知道介紹產(chǎn)品的成分、面料,消費者就會會導(dǎo)購的專業(yè)性產(chǎn)生質(zhì)疑。
當(dāng)然對于消費者不能一味地介紹高價產(chǎn)品,家紡店的生意是長久的生意,不能只顧一次的銷售金額而忽視消費者的訴求,引起消費者的反感。
對于可能出現(xiàn)的問題,導(dǎo)購應(yīng)該提前說明,不要等消費者購買以后產(chǎn)生了再來補救,比如產(chǎn)品在清洗的時候應(yīng)該注意哪些事項,產(chǎn)品適合什么樣的人群,使用中可能會出現(xiàn)的問題,提前說明會讓消費者有一定的了解,而不是在使用后發(fā)現(xiàn),讓消費者覺得被欺騙了。
信任是一項長期的工作,導(dǎo)購從各個方面為消費者考慮,解決消費者的問題,信任自然而然會產(chǎn)生。更多分享盡在中大布市(中大布料)網(wǎng),是專門的布料、輔料、服裝面料、面料的布料交易平臺。